Measuring Referrals: The Use of Paraprofessionals at the Reference Desk

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Autor/inn/en	Dinkins, Debbi; Ryan, Susan M.
Titel	Measuring Referrals: The Use of Paraprofessionals at the Reference Desk
Quelle	In: Journal of Academic Librarianship, 36 (2010) 4, S.279-286 (8 Seiten)Infoseite zur Zeitschrift PDF als Volltext Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; online; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0099-1333
DOI	10.1016/j.acalib.2010.05.001
Schlagwörter	Reference Services; Referral; Librarians; Paraprofessional Personnel; Library Personnel; Academic Libraries + Suchen Sie Ihr Suchwort? Literaturdienst; Librarian; Bibliothekar; Bibliothekarin; Laienhelfer; College; Colleges; University; Universities; Libary; Libraries; Hochschule; Fachhochschule; Universität; Bibliothek; Hochschulbibliothek
Abstract	This study documents the number and types of referrals to librarians by a paraprofessional staff member at an academic reference desk. Results indicate that over two semesters, only 7.4% of the reference desk transactions required referral to a librarian. From the results of this and other studies, the authors explore the expanded use of trained paraprofessionals at the reference desk. (Contains 2 charts and 3 tables.) (As Provided).
Anmerkungen	Elsevier. 6277 Sea Harbor Drive, Orlando, FL 32887-4800. Tel: 877-839-7126; Tel: 407-345-4020; Fax: 407-363-1354; e-mail: usjcs@elsevier.com; Web site: http://www.elsevier.com
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC
Update	2017/4/10

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