Digital Reference Triage: Factors Influencing Question Routing and Assignment.

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Autor/inn/en	Pomerantz, Jeffrey; Nicholson, Scott; Lankes, R. David
Titel	Digital Reference Triage: Factors Influencing Question Routing and Assignment.
Quelle	In: Library Quarterly, 73 (2003) 2, S.103-120Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0024-2519
Schlagwörter	Information Retrieval; Information Seeking; Information Services; Information Sources; Reference Services; Relevance (Information Retrieval) + Suchen Sie Ihr Suchwort? Informationserschließung; Informationstätigkeit; Information source; Informationsquelle; Literaturdienst; Relevance; Information retrieval; Informationsgehalt
Abstract	Describes a Delphi study conducted to determine factors that affect the process of routing and assigning reference questions received electronically by digital reference services, both to experts within the service and between services. Fifteen factors were determined, by expert consensus, to be important at the conclusion of this study. (Author/AEF)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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