Learning from Our Mistakes.

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Literaturnachweis - Detailanzeige

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Autor/in	Sager, Don
Titel	Learning from Our Mistakes.
Quelle	In: Public Libraries, 40 (2001) 4, S.207-11Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0163-5506
Schlagwörter	Access to Computers; Legal Responsibility; Library Circulation; Library Personnel; Library Policy; Library Services; Public Libraries; Reprography; Telephone Communications Systems; User Satisfaction (Information) + Suchen Sie Ihr Suchwort? Strafmündigkeit; Bibliotheksorganisation; Bibliotheksarbeit; Public library; Stadtbücherei; Öffentliche Bibliothek; Fernmeldewesen; Benutzerfreundlichkeit
Abstract	Identifies public library policies, programs, services, or practices that have ruined customer relations and offers suggestions on how they could have been avoided. Highlights include automated telephone answering systems; staff monitoring of computer use; self-service equipment, particularly photocopiers; release forms; staff parking; loan limits; and references and identification for borrower registration. (LRW)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC
Update	2004/1/01

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