Dysfunctional Workers, Functional Texts: The Transformation of Work in Institutional Procedure Manuals.

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Autor/in	Sullivan, Francis J.
Titel	Dysfunctional Workers, Functional Texts: The Transformation of Work in Institutional Procedure Manuals.
Quelle	In: Written Communication, 14 (1997) 3, S.313-59Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0741-0883
Schlagwörter	Conflict; Employer Employee Relationship; Federal Government; Guides; Technical Writing; Workplace Literacy + Suchen Sie Ihr Suchwort? Konflikt; Bundesregierung; Handbuch; Leitfaden; Technical documentation; Technische Dokumentation
Abstract	Examines how conflicts between management and workers over division of labor are enacted in two manuals--the official manual operationalizing Internal Revenue Service (IRS) regulations and a "translation" of the official manual--governing tax examiners' work in an IRS Service Center. Finds that systemic differences between the manuals offer contradictory views of the tax examiners' work. (PA)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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