Total Quality Groups in Business: Opportunities and Challenges for Specialists in Group Work.

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Autor/inn/en	Smaby, Marlowe; und weitere
Titel	Total Quality Groups in Business: Opportunities and Challenges for Specialists in Group Work.
Quelle	In: Journal for Specialists in Group Work, 19 (1994) 4, S.217-26Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0193-3922
Schlagwörter	Business; Consumer Economics; Cooperative Learning; Group Discussion; Group Dynamics; Interpersonal Communication; Organizational Communication; Problem Solving; Quality Circles; Quality Control; Social Influences + Suchen Sie Ihr Suchwort? Business studies; Wirtschaft; Betriebswirtschaft; Konsumökonomie; Kooperatives Lernen; Gruppendiskussion; Gruppendynamik; Interpersonale Kommunikation; Problemlösen; Qualitätskontrolle; Sozialer Einfluss
Abstract	Total Quality uses group methods to identify and collectively prevent or solve specific problems related to consumer satisfaction and quality issues in business. This article integrates social influencing strategies with developmental group processes for facilitating consumer satisfaction and problem-solving in total quality groups. A case study is presented. (RJM)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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