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Literaturnachweis - Detailanzeige

 
Autor/inMcNamee, Mike
TitelDealing with Donor Anger.
QuelleIn: Currents, 21 (1995) 4, S.16-21Verfügbarkeit 
Spracheenglisch
Dokumenttypgedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN0748-478X
SchlagwörterLeitfaden; Alumni; Anger; Attitude Change; Change Strategies; College Administration; Conflict Resolution; Donors; Fund Raising; Higher Education; Interpersonal Communication; Marketing; Persuasive Discourse; Phonathons; Telephone Communications Systems
AbstractTechniques that reduce donors' resistance to college fund-raising requests, either direct mail or telephone solicitations, are offered. These include: respecting the prospects' concerns about privacy; offering nonintrusive giving options; honesty and clarity of communication; reinforcing donor sense of control; connecting with prospects' interests; and generally enhancing interpersonal communication. (MSE)
Erfasst vonERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC
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