The Total Quality Initiative at South Bank University.

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Autor/in	Geddes, Tommy
Titel	The Total Quality Initiative at South Bank University.
Quelle	In: Higher Education, 25 (1993) 3, S.341-61Infoseite zur Zeitschrift Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0018-1560
Schlagwörter	Change Strategies; College Administration; Consumer Economics; Contracts; Foreign Countries; Higher Education; Management Development; Management Systems; Organizational Change; Program Descriptions; Quality Control; Student College Relationship; Total Quality Management; United Kingdom (England) + Suchen Sie Ihr Suchwort? Lösungsstrategie; College administrators; Hochschulverwaltung; Konsumökonomie; Vertrag; Ausland; Hochschulbildung; Hochschulsystem; Hochschulwesen; Organisationswandel; Qualitätskontrolle; Quality management; Qualitätsmanagement
Abstract	Application of the Total Quality Management approach to one aspect of the administration of South Bank University (England), the relationship between student as customer and university as supplier, is described. The technique includes development of service quality standards and agreements for each service, support, and academic department. (MSE)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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