A Customer Service Approach to Advising: Theory and Application.

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Autor/in	Spicuzza, Frank J.
Titel	A Customer Service Approach to Advising: Theory and Application.
Quelle	In: NACADA Journal, 12 (1992) 2, S.49-58Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0271-9517
Schlagwörter	Academic Advising; College Faculty; Consumer Economics; Counselor Client Relationship; Faculty Advisers; Higher Education; Marketing; Models; Professional Education; Social Work; Student Needs; Surveys; Teacher Role; Theory Practice Relationship; Undergraduate Study + Suchen Sie Ihr Suchwort? Akademischer Rat; Fakultät; Konsumökonomie; Hochschulbildung; Hochschulsystem; Hochschulwesen; Analogiemodell; Berufsausbildung; Soziale Arbeit; Survey; Umfrage; Befragung; Lehrerrolle; Theorie-Praxis-Beziehung; Grundstudium
Abstract	The customer service marketing model provides an organizing strategy for advising in higher education. The university contributes resources for an advising process that addresses needs and expectations of students as customers and faculty as providers. This model is evident in a recent survey of 58 bachelor's degree recipients in social work. (MSE)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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