Unobtrusive Studies and the Quality of Academic Library Reference Services.

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Autor/in	Whitlatch, Jo Bell
Titel	Unobtrusive Studies and the Quality of Academic Library Reference Services.
Quelle	In: College and Research Libraries, 50 (1989) 2, S.181-94Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
Schlagwörter	Academic Libraries; Content Validity; Higher Education; Library Research; Naturalistic Observation; Qualitative Research; Reference Services; Tables (Data) + Suchen Sie Ihr Suchwort? College; Colleges; University; Universities; Libary; Libraries; Hochschule; Fachhochschule; Universität; Bibliothek; Hochschulbibliothek; Hochschulbildung; Hochschulsystem; Hochschulwesen; Naturbeobachtung; Qualitative Forschung; Literaturdienst; Tabelle
Abstract	Uses empirical data from an obtrusive study of reference performance to explore the content validity of and assumptions about unobtrusive studies. Changes needed to improve unobtrusive studies of reference services are discussed, including the development of test questions representing all types of queries and supplementing the correct fill rate with other measures of performance. (20 references) (Author/CLB)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC
Update	2004/1/01

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