User Satisfaction with Library Service--A Measure of Public Library Performance?

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Literaturnachweis - Detailanzeige

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Autor/inn/en	D'Elia, George; Walsh, Sandra
Titel	User Satisfaction with Library Service--A Measure of Public Library Performance?
Quelle	In: Library Quarterly, 53 (1983) 2, S.109-33Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
Schlagwörter	Correlation; Evaluation Criteria; Library Services; Library Surveys; Multiple Regression Analysis; Public Libraries; Questionnaires; Research Design; State of the Art Reviews; Tables (Data); Use Studies; User Satisfaction (Information) + Suchen Sie Ihr Suchwort? Korrelation; Bibliotheksarbeit; Public library; Stadtbücherei; Öffentliche Bibliothek; Fragebogen; Forschungsdesign; Entwicklungsstand; Tabelle; Benutzerschulung; Benutzerfreundlichkeit
Abstract	Reviews current state of the art pertaining to measurement and use of the construct of user satisfaction (user's self-reported degree of satisfaction with library services) and reports results of survey of 623 public library patrons measuring user satisfaction, evaluation of services, library use, and individual characteristics. Twenty-six sources are cited. (EJS)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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