Literaturnachweis - Detailanzeige
Autor/in | Küssner, Ralf |
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Titel | Qualitätsmanagement - das große Versprechen? Hochwertige Leistungen erbringen. |
Quelle | In: Orientierung / Bundesverband Evangelische Behindertenhilfe, (2023) 1, S. 37-39 |
Beigaben | Literaturangaben; Anmerkungen |
Sprache | deutsch |
Dokumenttyp | gedruckt; Zeitschriftenaufsatz |
ISSN | 0720-2172 |
Schlagwörter | Geschichte (Histor); Partizipation; Kundenorientierung; Management; Psychiatrie; Pflege; Sozialwirtschaft; Entwicklung; Qualität; Standard |
Abstract | Woher kommt die Idee von Qualitätsmanagement (QM)? Welche Funktion hat QM? Wie kann QM zu Verbesserung von Prozessen beitragen? Qualitätsmanager Ralf Küssner gibt Antworten und stellt fest, damit QM gelingt, ist ein Dialog mit den Anspruchsgruppen unumgänglich. |
Erfasst von | Deutsches Zentralinstitut für soziale Fragen, Berlin |
Update | 2023/1 |