Wahrnehmung von Qualität in der Arbeitgeberberatung der Bundesagentur für Arbeit.

Autor/in	Moritz, Ruth
Titel	Wahrnehmung von Qualität in der Arbeitgeberberatung der Bundesagentur für Arbeit.
Quelle	In: Verwaltung & Management, 27 (2021) 3, S. 129-138 PDF als Volltext kostenfreie Datei Link als defekt meldenVerfügbarkeit
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	online; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0947-9856
DOI	10.5771/0947-9856-2021-3-129
Schlagwörter	Selbsteinschätzung; Wahrnehmung; Arbeitgeber; Arbeitsmarkt; Beratung; Qualität; Qualitätskontrolle; Wahrnehmung; Stellenbesetzung; Selbsteinschätzung; Weiterbildungsberatung; Beratung; Qualitätskontrolle; Arbeitsmarkt; Stellenbesetzung; Arbeitsberater; Weiterbildungsberatung; Qualität; Bundesagentur für Arbeit; Arbeitgeber; Bundesagentur für Arbeit
Abstract	"Die Beratung von Arbeitgebern gehört zu den gesetzlich vorgesehenen Aufgaben der Bundesagentur für Arbeit. Dieser Aufsatz diskutiert die Frage, wie es möglich ist, ein über die Kundenwahrnehmung hinausgehendes, differenzierteres Bild der Qualität der Arbeitgeberberatung zu gewinnen und prüft anhand einer empirischen Untersuchung die Möglichkeiten und Grenzen einer Einbindung der Perspektive der Beraterinnen und Berater. Dabei zeigt sich, dass die befragten Beraterinnen und Berater ganz überwiegend in der Lage sind, ihre Beratungsqualität differenziert zu berichten. Es wäre deshalb denkbar, die Beratungsqualität in der Arbeitgeberberatung künftig zumindest zweidimensional zu betrachten. Um zu verstehen, wie die Selbstwahrnehmung der Beratungsqualität entsteht, wird mithilfe von Regressionsanalysen versucht, Einflussfaktoren zu identifizieren. Dabei zeigen sich die Selbsteinschätzung des Fachwissens sowie die Erfüllung durch den Aufgabenbereich als wichtige Prädiktoren." Forschungsmethode: empirisch-quantitativ; empirisch; Befragung; Exploration. Die Untersuchung bezieht sich auf den Zeitraum 2020-2020. (Autorenreferat, IAB-Doku).
Erfasst von	Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung, Nürnberg
Update	2021/4