"Nehmen Sie unzufriedene Eltern ernst!" Beschwerden als wichtiges Element im Dialog mit Eltern.

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Autor/inn/en	Stauss, Bernd; Münnich, Sibylle
Titel	"Nehmen Sie unzufriedene Eltern ernst!" Beschwerden als wichtiges Element im Dialog mit Eltern.
Quelle	In: Klein & groß, 67 (2014) 9, S. 16-17Infoseite zur Zeitschrift Verfügbarkeit
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0863-4386
Schlagwörter	Interview; Beschwerde; Eltern; Kindertagesstätte; Management
Abstract	Kommen Eltern mit einer Beschwerde, entsteht meist ein negatives Gefühl. Doch was genau ist eine Beschwerde? Und: Wie funktioniert ein gelingender Umgang mit Beschwerden? Diese Fragen stellen wir dem Experten Prof. Dr. Dr. h. c. Bernd Stauss und erhalten wissenswerte Antworten zu einem gelingenden "Beschwerdemanagement".
Erfasst von	Comenius-Institut, Münster
Update	2015/1

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