Literaturnachweis - Detailanzeige
| Autor/in | Klevenow, Gert-Holger |
|---|---|
| Titel | Selbstgewissheiten und die Reformstelle BA - Anmerkungen eines Empirikers. |
| Quelle | In: Arbeit und Beruf, 55 (2004) 5, S. 129-132 |
| Sprache | deutsch |
| Dokumenttyp | gedruckt; Zeitschriftenaufsatz |
| ISSN | 0343-1886 |
| Schlagwörter | Organisationswandel; Motivationsförderung; Selbsteinschätzung; Erfolgskontrolle; Personalbeurteilung; Reformpolitik; Organisationswandel; Organisationsstruktur; Reform; Mitarbeiter; Selbsteinschätzung; Qualitätsmanagement; Kundenorientierung; Arbeitsberatung; Erfolgskontrolle; Reformpolitik; Dienstleistungsunternehmen; Kundenorientierung; Personalbeurteilung; Qualitätsmanagement; Arbeitsberatung; Indikatorenbildung; Organisationsstruktur; Reform; Wirkungsforschung; Bundesagentur für Arbeit; Mitarbeiter; Bundesagentur für Arbeit |
| Abstract | Der Autor geht von der erklärten Zielsetzung der BA aus, dass deren Dienstleistungen effektiver, effizienter, kunden- und bürgerorientierter anzubieten seien, und stellt dem eine 'konkretisierende Perspektive' mit folgender These entgegen: 'Die bisher formulierten Reformkonzepte und -anstrengungen sind nicht weit genug konkretisiert worden und erreichen bisher nicht die alltäglichen Gewissheiten und Abläufe, mit denen die gesetzlich verankerten Aufgaben erfüllt werden sollen.' An Einzelbeispielen (zum Beispiel des psychologischen Fachwissens der Berater) wird die Effektivität und Effizienz von ablauforganisatorischen Entscheidungssituationen diskutiert. Es wird die Ansicht vertreten, dass ökonomische Indikatoren zwar eingeführt und genutzt werden sollten, aber sie nicht verabsolutiert werden dürfen. Forschungsmethode: deskriptive Studie. (IAB). |
| Erfasst von | Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung, Nürnberg |
| Update | 2005_(CD) |
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