Managementinformationen im New Public Management. Am Beispiel der Steuerverwaltung des Kantons Bern.

Autor/in	Ösze, Daniel
Titel	Managementinformationen im New Public Management. Am Beispiel der Steuerverwaltung des Kantons Bern. Gefälligkeitsübersetzung: Management information in New Public Management : the example of the tax administration in the Canton of Berne.
Quelle	Bern: Haupt (2000), XVIII, 282 S.Verfügbarkeit Zugl. St. Gallen, Univ., Diss., 2000
Reihe	Schriftenreihe des Instituts für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus. Beiträge zum öffentlichen Management. 4
Beigaben	Tabellen 30; Abbildungen 60
Zusatzinformation	Inhaltsverzeichnis
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Monographie
ISBN	3-258-06250-1
Schlagwörter	Lernen; Finanzverwaltung; Finanzwirtschaft; Management; Entwicklung; Hochschulschrift; Implementierung; Leistung; Organisation; Öffentliche Verwaltung; Kunde; Informationssystem; Kanton; Schweiz
Abstract	"Durch die Einführung des New Public Management in öffentlichen Institutionen erhalten die Führungskräfte eine grössere Autonomie in der Leistungserstellung, dadurch aber auch die Verpflichtung, den neu gewonnenen Spielraum zur Umsetzung ihrer Ziele und zur Erfüllung der Kundenwünsche zu nutzen. Ein zentrales Instrument hierzu ist ein zielorientiertes Management-Informationssystem (MIS). Ausgehend von den Anforderungen des New Public Management und den neuesten Ansätzen aus der Privatwirtschaft entwickelt der Autor ein MIS für öffentliche Institutionen, das trotz seiner umfassenden Konzeption im Hinblick auf die praktische Umsetzung einfach und übersichtlich bleibt. Zentral ist dabei die Frage, wie Ziele definiert, in einem MIS modelliert und messbar gemacht werden können. Das vorgestellte MIS integriert dazu die vier Perspektiven Finanzen und Leistungen, Kunden, interne Prozesse sowie Lernen und Entwicklung. Am Beispiel der Steuerverwaltung des Kantons Bern wird anschliessend das methodische Vorgehen zur Erstellung und Implementation eines MIS aufgezeigt, und praktische Erfahrungen amerikanischer Verwaltungen bei der Einführung ähnlicher Systeme ergänzen die theoretischen Erkenntnisse. Dadurch ist das Buch sowohl für Studierende wie auch für Praktiker gleichermassen lesenswert." (Autorenreferat).
Erfasst von	GESIS - Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften, Mannheim
Update	2003_(CD)