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Literaturnachweis - Detailanzeige

 
Autor/inQuinn, Brian
TitelAdapting Service Quality Concepts to Academic Libraries.
QuelleIn: Journal of Academic Librarianship, 23 (1997) 5, S.359-69Infoseite zur ZeitschriftVerfügbarkeit 
Spracheenglisch
Dokumenttypgedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN0099-1333
SchlagwörterAcademic Libraries; Document Delivery; Higher Education; Information Services; Library Collection Development; Library Development; Library Services; Models; Quality Control; Reference Services; User Needs (Information)
AbstractDiscusses limitations and possibilities of the service quality model, originally developed in a commercial environment, for academic libraries. Examines ways in which the model can be adapted to library reference services, access services, document delivery, and collection development. (62 references) (Author/AEF)
Erfasst vonERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC
Update2004/1/01
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