Benchmarking Reference Desk Service in Academic Health Science Libraries: A Preliminary Survey.

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Autor/inn/en	Robbins, Kathryn; Daniels, Kathleen
Titel	Benchmarking Reference Desk Service in Academic Health Science Libraries: A Preliminary Survey.
Quelle	In: College & Research Libraries, 62 (2001) 4, S.348-53Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0010-0870
Schlagwörter	Academic Libraries; Benchmarking; Higher Education; Information Services; Library Services; Library Surveys; Medical Libraries; Reference Services; User Needs (Information); Users (Information) + Suchen Sie Ihr Suchwort? College; Colleges; University; Universities; Libary; Libraries; Hochschule; Fachhochschule; Universität; Bibliothek; Hochschulbibliothek; Hochschulbildung; Hochschulsystem; Hochschulwesen; Informationstätigkeit; Bibliotheksarbeit; Literaturdienst; Benutzerbedürfnis; Benutzerprofil; Nutzer
Abstract	This preliminary study was designed to benchmark patron perceptions of reference desk services at academic health science libraries, using a standard questionnaire. Responses were compared to determine the library that provided the highest-quality service overall and along five service dimensions. All libraries were rated very favorably, but none rated significantly higher than others except in facility appearance. (Author/AEF)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC
Update	2004/1/01

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