A Survey and Empirical Study of Virtual Reference Service in Academic Libraries

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Autor/inn/en	Mu, Xiangming; Dimitroff, Alexandra; Jordan, Jeanette; Burclaff, Natalie
Titel	A Survey and Empirical Study of Virtual Reference Service in Academic Libraries
Quelle	In: Journal of Academic Librarianship, 37 (2011) 2, S.120-129 (10 Seiten)Infoseite zur Zeitschrift PDF als Volltext Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; online; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0099-1333
DOI	10.1016/j.acalib.2011.02.003
Schlagwörter	Academic Libraries; Reference Services; Web Sites; Usability; Program Effectiveness + Suchen Sie Ihr Suchwort? College; Colleges; University; Universities; Libary; Libraries; Hochschule; Fachhochschule; Universität; Bibliothek; Hochschulbibliothek; Literaturdienst; Web-Design
Abstract	Virtual Reference Services (VRS) have high user satisfaction. The main problem is its low usage. We surveyed 100 academic library web sites to understand how VRS are presented. We then conducted a usability study to further test an active VRS model regarding its effectiveness. (As Provided).
Anmerkungen	Elsevier. 6277 Sea Harbor Drive, Orlando, FL 32887-4800. Tel: 877-839-7126; Tel: 407-345-4020; Fax: 407-363-1354; e-mail: usjcs@elsevier.com; Web site: http://www.elsevier.com
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC
Update	2017/4/10

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