TQM: Colleges Embrace the Concept of "Total Quality Management."

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Autor/in	Mangan, Katherine S.
Titel	TQM: Colleges Embrace the Concept of "Total Quality Management."
Quelle	In: Chronicle of Higher Education, 38 (1992) 49Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0009-5982
Schlagwörter	Administrative Organization; College Administration; Higher Education; Job Satisfaction; Management Systems; Quality Control; Student Attitudes; Total Quality Management + Suchen Sie Ihr Suchwort? College administrators; Hochschulverwaltung; Hochschulbildung; Hochschulsystem; Hochschulwesen; Labor; Labour; Satisfaction; Arbeit; Zufriedenheit; Qualitätskontrolle; Schülerverhalten; Quality management; Qualitätsmanagement
Abstract	Application of Total Quality Management (TQM), which stresses total staff commitment to "customer" satisfaction, is reported at increasing numbers of colleges and universities. A survey of 22 institutions found employees felt better about their jobs, students were happier, and communication was improved. Expansion of TQM into the academic arena is reported to be controversial. (DB)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC
Update	2004/1/01

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